Handelsbetingelser for altidaglig.com

Version 1.0
Sidst opdateret den [Dato].

Indhold

  • 1. Handelsbetingelser ved køb på nettet
  • 1.1 Om altidaglig.com
  • 2. Aftalepart og kontaktoplysninger
  • 3. Personoplysninger
  • 4. Priser
  • 5. Afstemning af lagerbeholdning
  • 6. Betaling
  • 6.1 Betalingsformer
  • 6.2 Beløbsreservation ved køb med betalingskort
  • 7. Sikkerhed ved kortbetaling
  • 7.1 Delleverancer
  • 8. Levering
  • 8.1 Generelle betingelser
  • 8.1.1 Oversize
  • 8.1.2 Afhentning af altidaglig.com ordrer i udvalgte supermarkeder
  • 8.2 Ordrebekræftelse og faktura
  • 8.3 Leveringsomkostninger
  • 8.4 Leveringstid
  • 8.5 Køb med henblik på videresalg
  • 9. Fortrydelsesret
  • 9.1 Returnering ved fortrydelse
  • 9.2 Varer undtaget fortrydelsesretten
    1. Returret
    1. Reklamationsret
    1. Klageadgang
    1. Vilkår for erhvervskunder
  • 13.1 Salgs og leveringsbetingelser
  • 13.2 Reklamation og mangler
  • 13.3 Immaterielle rettigheder
  • 13.4 Ansvarsbegrænsning
  • 13.5 Ejendomsforbehold
  • 13.6 Lovvalg og værneting

1. Handelsbetingelser ved køb på nettet

Her kan du finde vilkårene og svar på de mest almindelige spørgsmål, når du handler på altidaglig.com. Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os.

Ved din bestilling af varer på altidaglig.com accepterer du nedenstående aftalevilkår. Hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på vilkårene for erhvervskunder nedenfor. Derudover henvises til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

1.1 Om altidaglig.com

Med AltIDaglig tilbyder vi kunder at købe et bredt sortiment af produkter online.

2. Aftalepart og kontaktoplysninger

Virksomheden bag AltIDaglig er en del af Salling Group. De officielle kontaktoplysninger fremgår af vores hjemmeside.

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

3. Personoplysninger

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på altidaglig.com, behandles i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

4. Priser

Alle prisangivelser er inklusive moms og øvrige afgifter. For så vidt angår leveringsomkostninger se punkt 8.3.

5. Afstemning af lagerbeholdning

Når du handler på altidaglig.com, afstemmes lagerbeholdningen to gange: Når produktet bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. Vi bestræber os altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse. Dette skyldes, at ikke alle sider opdateres med samme interval, og du kan derfor opleve at blive afvist ved forsøg på køb. Dette sker dog sjældent.

6. Betaling

6.1 Betalingsformer

Der kan betales med almindeligt anerkendte betalingskort samt MobilePay og andre gængse online betalingsløsninger.

6.2 Beløbsreservation ved køb med betalingskort

Når du godkender et køb og anvender betalingskort som betalingsmiddel, reserverer vi beløbet på dit valgte betalingskort. Vi trækker først pengene, når varerne afsendes. Vi foretager reservationen for at sikre os, at kortet ikke er spærret, og at der er dækning på kortet. Når beløbet trækkes på kortet, ophæves reservationen automatisk. Den maksimale varighed af en reservation afhænger af korttypen, som du kan få oplyst af kortudsteder, f.eks. din bank. Hvis du oplever, at en reservation ikke er blevet ophævet, bedes du kontakte din kortudsteder.

7. Sikkerhed ved kortbetaling

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via en anerkendt betalingsgateway. AltIDaglig gemmer ikke dine følsomme kortoplysninger. Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

  • Varen ikke leveres
  • Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
  • Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept

7.1 Delleverancer

I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance.

8. Levering

8.1 Generelle betingelser

Der leveres som udgangspunkt til adresser i Danmark (nærmere bestemte områder kan fremgå ved bestilling). Du kan vælge at få dine bestilte varer leveret direkte til din privat- eller firmaadresse, til et udleveringssted/pakkeboks, eller afhente dem i udvalgte supermarkeder. Vi benytter anerkendte transportselskaber som PostNord og Danske Fragtmænd.

Mindre ordrer leveres med PostNord og vil, afhængig af dit valg, som udgangspunkt leveres til pakkeboks/udleveringssted eller din postkasse/hoveddør. Er du ikke hjemme, vil din ordre som udgangspunkt blive leveret til nærmeste pakkeboks/udleveringssted, og du vil modtage en besked herom.

Større ordrer (oversize, som omtalt i afsnit 8.1.1) leveres med Danske Fragtmænd, og leveringen vil være til kantsten eller hoveddør. Hvis du ikke er hjemme, kan der arrangeres en genlevering mod betaling. Hvis du bor i hus, leveres til hoveddøren i stueplan. Hvis du bor i etageejendom, leveres til døren til opgangen.

Du vil som udgangspunkt altid modtage din bestilling i en samlet levering, men i enkelte tilfælde kan din bestilling blive splittet op i delleveringer. Uanset antallet vil den samlede leveringsomkostning aldrig overstige det beløb, der fremgik af din bestilling.

8.1.1 Oversize

Varer som sofaer, sofaborde, grill, senge mm., bliver leveret som oversize. Disse varer leveres som kantstenslevering. Du bør være hjemme, men er du ikke det, kan fragtmanden læsse af på en egnet placering, hvis det vurderes forsvarligt. Du vil modtage en besked, når der er sket levering. Ved leveringen kræves det, at vejen har kørefast underlag og er fremkommelig for store lastbiler.

8.1.2 Afhentning af altidaglig.com ordrer i udvalgte supermarkeder

Du kan bestille dine varer på altidaglig.com og få dem leveret til et udvalgt supermarked for afhentning. Varerne bliver afsendt fra vores lager, og du får en besked (f.eks. SMS eller e-mail), når ordren kan afhentes.

Der kan være en mindre afhentningsomkostning for levering til supermarkedet. Ved køb over et vist beløb kan der tilbydes gratis afhentning for medlemmer af vores kundeklub.

Ved afhentning skal du medbringe dit ordrenummer og billedlegitimation. Vi trækker betalingen for din ordre, når varen afsendes fra vores lager. Det er ikke muligt at bestille oversize-varer (som beskrevet i pkt. 8.1.1) til afhentning i supermarkedet.

8.2 Ordrebekræftelse og faktura

Når varerne sendes fra vores lager, modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du kun en faktura for de afsendte varer.

8.3 Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne varierer og afhænger bl.a. af varetype, vægt og leveringssted. De samlede leveringsomkostninger vil altid fremgå tydeligt, inden du godkender din bestilling på altidaglig.com. Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder til forskellige priser, herunder levering til privatadresse, pakkeboks og oversize-levering med fragtmand. Medlemmer af vores kundeklub kan opnå fordele som f.eks. fri fragt ved køb over et vist beløb.

8.4 Leveringstid

Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager, og hvilken transportør der er tilknyttet varen. Det vil altid fremgå på varens informationsside, hvornår en given vare forventes leveret.

8.5 Køb med henblik på videresalg

Såfremt der købes varer på altidaglig.com med henblik på videresalg, henvises der til afsnit 13 om vilkår for erhvervskunder.

9. Fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varer købt online. En række varer er dog undtaget fra fortrydelsesretten, hvilket fremgår nedenfor af afsnit 9.2. Fortrydelsesfristen for andre varer er 14 dage regnet fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, der ikke er transportøren, får varen fysisk i besiddelse.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du sende en utvetydig meddelelse herom til os (f.eks. via vores kundeservice) inden udløbet af fortrydelsesfristen. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen (som kan findes på vores hjemmeside eller rekvireres hos kundeservice). Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

9.1 Returnering ved fortrydelse

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal de omfattede varer sendes tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om fortrydelsen.

Ønsker du at returnere en vare købt på altidaglig.com, har du mulighed for enten at benytte den medfølgende returlabel (mod et administrationsgebyr) eller selv at arrangere og betale for returneringen. Hvis du benytter vores label, trækkes gebyret fra refusionsbeløbet.

Visse varer, som f.eks. oversize-varer leveret med fragtmand, kan ikke returneres med almindelig post. Returnering heraf skal du selv stå for at arrangere, hvis du fortryder købet. Udgifterne til returnering af disse store varer kan være betydeligt højere end ved almindelig pakkepost.

Du bærer selv omkostningerne forbundet med returneringen, og du hæfter for varen, hvis der opstår en skade under transporten. Du bør derfor altid gemme postkvitteringen som bevis for afsendelse.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Manglende original emballage kan udgøre en sådan værdiforringelse.

Ønsker du at ombytte en vare, beder vi dig sende den oprindelige vare retur og derefter placere en ny ordre på altidaglig.com.

9.2 Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt.

Er du erhvervskunde henvises til vilkårene om fortrydelsesretten i afsnit 13.

10. Returret

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 30 dages frivillig returret på varer købt på altidaglig.com, såfremt varen er i samme stand og i original og intakt emballage. Vi henviser til vores side om retur- og bytteservice for yderligere detaljer.

Bemærk, at visse varetyper kan være undtaget den frivillige returret, f.eks. plomberede varer, hvor plomberingen er brudt.

11. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Skulle du modtage en vare med en mangel, bedes du kontakte vores kundeservice og vedlægge billeder af produktet og fejlen samt varens stregkode. Det er et krav, at manglen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden skade forårsaget af dig.

Er reklamationen berettiget, afholder vi fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og du bedes gemme kvitteringen for afsendelse.

12. Klageadgang

Du har mulighed for at få behandlet en klage ved henvendelse til vores kundeservice.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan derudover indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk). Der gælder visse beløbsgrænser og et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, særligt hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land: http://ec.europa.eu/odr.

13. Vilkår for erhvervskunder

13.1 Salgs og leveringsbetingelser

Der gælder samme salgs- og leveringsbetingelser for erhvervsdrivende som for forbrugere, medmindre andet er aftalt eller fremgår af nedenstående punkter.

13.2 Reklamation og mangler

Ved levering skal du straks undersøge det solgte. Hvis du vil påberåbe dig en mangel, skal du straks give os besked. Reklamerer du ikke rettidigt, kan du fortabe retten til at gøre manglen gældende. Vi kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. På vores anmodning skal du for egen regning og risiko returnere den mangelfulde vare.

13.3 Immaterielle rettigheder

Enhver leverance sker med respekt for producentens immaterielle rettigheder, og vi er uden ansvar for dine handlinger i strid med disse rettigheder.

13.4 Ansvarsbegrænsning

Et erstatningskrav over for os kan ikke overstige fakturabeløbet for den solgte genstand, medmindre andet følger af ufravigelige regler om produktansvar. Du fraskriver dig ethvert ansvar for tabt data, f.eks. i forbindelse med indlevering af produkter til reparation. Du har ansvaret for backup af eksisterende data.

13.5 Ejendomsforbehold

Vi forbeholder os ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen inklusive eventuelle omkostninger er betalt fuldt ud.

13.6 Lovvalg og værneting

Lovvalget er dansk ret, og enhver tvist i anledning af dit køb skal afgøres ved Retten i Aarhus.