Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de hyppigste spørgsmål om at handle på altidaglig.com.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg varer som ny kunde?
Det er nemt at handle på altidaglig.com. Du finder dine varer, lægger dem i kurven og gennemfører købet. Du kan vælge at betale som gæst eller oprette en profil for hurtigere betaling næste gang.

Kan jeg betale med gavekort?
Ja, det er muligt at betale med Salling gavekort, når du handler på altidaglig.com.

Har jeg mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end min egen?
Ja, du kan som udgangspunkt vælge at få leveret din ordre til en anden adresse end din egen, f.eks. til en gavemodtagers adresse eller dit arbejde. Dette vælger du i bestillingsprocessen.

Er det altid de samme rabatter i butikken som på altidaglig.com?
Rabatter og tilbud kan variere mellem de fysiske butikker og online. Vi anbefaler, at du tjekker de aktuelle priser på hjemmesiden for det bedste overblik over online-tilbud.

Varen, jeg gerne vil have, er udsolgt – får I flere af den?
Det kan vi desværre ikke altid love. Hvis varen er midlertidigt udsolgt, kan du tilmelde dig en “underret mig” funktion på varens side, hvis den findes, og så får du besked, hvis den kommer på lager igen.

Jeg har brug for mere information om en vare
Hvis du har spørgsmål til en vare, som ikke er besvaret i varebeskrivelsen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for hjælp.

Varen, jeg købte, er nu blevet billigere – betaler I differencen tilbage?
Vi opererer ikke med en prismatchordning eller refunderer prisforskelle efter købet. Prisen på købstidspunktet er den gældende.

Kan I fortælle mig, hvor man ellers kan købe denne vare?
Nej, vi har desværre ikke mulighed for at henvise til andre forhandlere.

Er det sikkert at bestille online?
Ja, det er sikkert. Vi bruger anerkendte og krypterede betalingsløsninger for at beskytte dine oplysninger.

Hvornår trækker I pengene?
Pengene trækkes først på din konto, når din ordre eller dellevering afsendes fra vores lager.

Kan jeg afhente min altidaglig.com bestilling?
Ja, du har mulighed for at få din ordre leveret til afhentning i udvalgte supermarkeder. Du vil modtage en besked, når den er klar til afhentning.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan desværre ikke selv ændre en ordre, når den er afsendt. Hvis du har brug for at annullere eller ændre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan kun hjælpe, hvis ordren ikke allerede er pakket og afsendt.

Levering, fragt og returnering

Leverer I til udlandet?
Nej, vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark.

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager. Den forventede leveringstid vil altid fremgå på varens informationsside, inden du lægger den i kurven.

Kan I lægge min pakke på et aftalt sted?
Det afhænger af transportørens muligheder. Du kan ofte angive et ønske om placering via track & trace eller transportørens app, når pakken er afsendt.

Hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke ankommer, hvad sker der så?
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken som regel blive leveret til nærmeste pakkeboks eller posthus, og du modtager en besked med instruktioner om afhentning.

Jeg har brug for at ændre leveringsadressen på min ordre
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre adressen. Vi kan desværre ikke love at kunne nå at ændre den, hvis pakken allerede er afsendt.

Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje et kort?
Det er desværre ikke muligt at tilføje en personlig hilsen eller gavekort til din ordre på nuværende tidspunkt.

Kan jeg tracke/følge min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage et track & trace-nummer via e-mail eller SMS, så du kan følge din pakke.

Kan jeg returnere eller bytte en vare i stormagasinerne?
Varer købt på altidaglig.com kan som udgangspunkt returneres i vores fysiske stormagasiner. Husk at medbringe ordrebekræftelse eller faktura.

Hvordan returnerer jeg varer, som er købt på altidaglig.com?
Du kan returnere ved at bruge den medfølgende returlabel eller arrangere returnering selv. Læs mere i vores guide om retur- og bytteservice.

Der er en mangel eller fejl på et produkt – reklamation
Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, skal du reklamere til os. Kontakt vores kundeservice med en beskrivelse af problemet og gerne billeder af fejlen.

Min vare er blevet skadet under transporten
Hvis emballagen eller varen er synligt beskadiget ved modtagelse, bør du tage billeder og kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig.

Der mangler en vare i min ordre
Det kan ske, at en ordre bliver splittet op i flere delleveringer. Tjek dine fakturaer og leveringsbekræftelser. Hvis du mener, der mangler en vare, som ikke er annulleret, bedes du kontakte os.

Jeg har fået det forkerte beløb tilbage
Hvis du oplever, at det tilbagebetalte beløb ved en returnering ikke stemmer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen.