Retur- og bytteservice
Når du handler i udvalgte butikker og på altidaglig.com har du altid 30 dages fuld bytte- og returret, såfremt varen er i original emballage og ubrugt.
Køber du på altidaglig.com, kan du også returnere dit køb i udvalgte supermarkeder.
Returnering ved køb på altidaglig.com
Du har altid 30 dages returret, såfremt varen er i original emballage og ikke er taget i brug.
Sådan returnerer du
I din pakke finder du en følgeseddel med et returlabel samt byttemærker. Påfør varen/varerne et byttemærke, eller vedlæg hele følgesedlen i pakken.
Sæt returlabelen på din returpakke og aflever den hos det anviste transportselskab. (Pakker kan ikke sendes retur til en pakkeboks.) Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, da den fungerer som din kvittering for din returnering.
Du kan med fordel genbruge indpakningen som din ordre kom i, hvis ikke den er blevet beskadiget ved åbning eller transport.
Der er et mindre administrationsgebyr for at benytte vores returlabel, som vil blive fratrukket dit returbeløb. Ved returnering må label eller tape ikke sættes direkte på varens originale emballage.
Vi behandler din returpakke indenfor et vist antal hverdage efter modtagelse, og beløbet vil blive refunderet til samme betalingsmetode som blev brugt da købet blev gennemført.
Returnering med egen label
Ønsker du ikke at anvende det medsendte returlabel, kan du også vælge at stå for returneringen selv. Vær opmærksom på, at du selv betaler for returfragten når du ikke benytter vores returlabel.
Pakker skal sendes retur med omdeling og kan derfor ikke sendes retur til en pakkeshop, pakkeboks eller uden omdeling.
Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, da den fungerer som din kvittering for din returnering.
Returnering med fragtmand
Er der tale om returnering af større varer, der skal afhentes af fragtmand, skal du kontakte vores kundeservice. Vær opmærksom på, at du selv står for at betale fragten hvis du returnerer en vare med fragtmand.
Levering og afhentning af fragtmand er til/fra kantsten.
Ombytning af varer på altidaglig.com
Ønsker du at ombytte en eller flere varer fra din ordre, beder vi dig sende varen retur, og foretage en ny ordre på altidaglig.com.
Reklamationsret
Når du handler hos AltIDaglig, har du 2 års reklamationsret. Ved varer købt på altidaglig.com, gælder reklamationsretten fra modtagelse af varen.
Det forventes, at du, som kunde, følger de vedlagte brugsanvisninger, vaskeanvisninger og andre anvisninger, som vejleder om korrekt brug og vedligeholdelse af produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen, vil det opfattes som fejlagtig brug, og derfor vil varen ikke være dækket af reklamationsretten.
Fejl og mangler på varer købt på altidaglig.com
Skulle du modtage et reklamationsberettiget produkt eller en forkert vare, bedes du tage et billede af produktet samt varens stregkode, og herefter sende det til vores kundeservice.
Skade under transport
Når du modtager din pakke, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Alle transportskader skal meddeles inden for 2 hverdage.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Har du spørgsmål i forbindelse med bytte eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.